Сервис

Для получения информации по вопросам сервисного обслуживания обратитесь к персональному менеджеру или по телефону +7-347-292-26-00.

Время работы: с 8.00 – 17.00 без перерывов.
Сб. и вс. – выходные.

Гарантийное обслуживание

Если изделие вышло из строя в течение утвержденного гарантийного срока, Покупатель согласно установленной процедуре проведения гарантийного ремонта обращается к Поставщику. Покупатель может ознакомиться с процедурой проведения гарантийного ремонта на официальном сайте Поставщика https://www.megi.ru/s1

В случае вынесения Поставщиком положительного решения и признания гарантийного случая неисправные устройства возвращаются для гарантийного ремонта Поставщику.

Поставщик обязуется отремонтировать товар своими силами либо силами сервисного центра в течение 45 календарных дней с момента получения товара на складе Поставщика или сервисного центра.
Транспортировка неисправных изделий от терминала транспортной компании, согласованной с Поставщиком, а также транспортировка исправного устройства в пользу Покупателя до терминала транспортной компании, осуществляется за счёт Поставщика.

Обращаем ваше внимание! Если изделие приобретено не у завода-изготовителя, обращаться по вопросам гарантии следует в организацию, осуществившую продажу.

Поддержка и услуги:

	Услуга «Персональный менеджер»
	Оформление заявки на сайте или через обратный звонок
	Предоставление видеоматериалов о проведённом тестировании партии изделий
	Комплектация кабинета «под ключ»
	Организация сервисного обслуживания

	Помощь в подготовке технических заданий
	Инструкции по возмещению органами социальной защиты денежных средств частным лицам за приобретённое оборудование
	Бесплатная доставка до транспортной компании в городе Уфе
	Пункты выдачи продукции в регионах России
	Продажа комплектующих для самостоятельного ремонта

Форма обращения для юр.лиц Заявка на запчасти Связь с руководителем

Порядок действий при выявлении дефекта, неисправности или недокомплекта приобретенных у нас изделий

Заполните форму обращения онлайн либо скачайте форму обращения скачать .doc, 510 кб
В cкачанной форме заполните полные реквизиты, приложите фотографии. Заполненную форму отправьте на e-mail: megi @megi.ru

Оставить заявку онлайн:

                    Наименование организации: *
                
                    Введите ваш ИНН/КПП: *
                
                    Фактический адрес: *
                
                    Контактный телефон: *
                
                    E-mail *
                
                    Контактное лицо: *
                
                    Наименование организации, у которой приобретен товар: *
                
                    Номер накладной, по которой приобретен товар: *
                
                    Дата накладной, по которой приобретен товар: *
                
                    Наименование бракованного товара (наименование товара можно найти в каталоге на сайте) *
                
                    Серийный номер товара (на корпусе или каркасе изделия в формате SN______ ) *
                
                    Количество: *
                
                    Краткое описание неисправности: *
                
                    Срок гарантии на товар установлен (указывается период) *
                
                    Метод решения 
                
        - ремонт своими силами.

        В этом случае отправим комплектующие/детали за наш счет.

        Техническое обслуживание , замену деталей и текущий ремонт должен производить квалифицированный персонал.
        Гарантийные обязательства сохраняются

        - гарантийный ремонт изготовителя.

 В случае вынесения Поставщиком положительного решения и признания гарантийного случая неисправные устройства возвращаются для гарантийного ремонта Поставщику. Поставщик обязуется отремонтировать товар своими силами либо силами сервисного центра в течение 45 календарных дней с момента получения товара на складе Поставщика или сервисного центра. За счет Поставщика осуществляется транспортировка неисправных изделий от терминала транспортной компании, согласованной с Поставщиком, а также транспортировка исправного устройства в пользу Покупателя до терминала транспортной компании.

Отправьте скан транспортной накладной на e-mail: otk@megi.ru с наименованием отгруженного товара и количеством .

Прим. Рециркуляторы нужно отправлять без платформы (при ее наличии)

                    Грузополучатель - ИНН *
                
                    Грузополучатель - телефон *
                
                    Фото брака *
                
                    Копия гарантийного талона
                
                    Ассортимент товаров,предлагаемых компанией	
                
                    Напишите Ваши пожелания по ассортименту	
                
                    Качество поставляемой продукции	
                
                    Напишите более подробно о качестве	плюсы 	
                
                    Напишите более подробно о качестве 	минусы
                
                    Общая оценка работы ООО «Медстальконструкция»	
                
                    Квалификация (общая оценка)	
                
                    Компетентность (знание ассортимента, договорная работа)	
                
                    Качество общения	
                
                    Опишите имеющиеся замечания к работе менеджеров	
                
                    Копию паспорта изделия с лицевой стороны со штампом ОТК и датой выпуска для подтверждения гарантийных обязательств предприятия-изготовителя  *

В течение 2-х рабочих дней обращение будет рассмотрено. После того, как будет принято решение относительно Вашей заявки, с Вами свяжется наш сотрудник по телефону или через e-mail. Он проинформирует Вас о последующих действиях.
При отправке груза в сервисный центр либо на завод-изготовитель обязательно вложите заполненную форму обращения.
После отправки груза обязательно пришлите экспедиторскую накладную на e-mail: megi@megi.ru либо на e-mail менеджера, который за вами закреплен.
После того, как Вы отправите изделие на ремонт или замену брака, Вы всегда можете узнать на какой стадии находится решение Вашей проблемы, позвонив или написав вашему менеджеру.

Правила и условия отправки изделия в ремонт/из ремонта

Необходимо предварительно подготовить оборудование к отправке в сервисный центр или на завод-изготовитель – очистить от загрязнений и упаковать.

Контактное лицо:

Фактический адрес:

Контактный телефон:

E-mail:

Фото необходимых запасных частей

Информация о запчасти

Наименование запасной части как на сайте:

Артикул запасной части как на сайте:

Количество:

Точный адрес на который необходимо отправить запасные части:

ТК которой необходимо отправить изделие из ремонта:

Наименование организации:

Введите ваш ИНН/КПП:

Введите ваш юридический адрес:

Введите ваш Р/С:

Если Вам не ответили в течении 2 рабочих дней или у Вас появились вопросы по сервису и гарантии Вы можете обратиться напрямую к Руководителю предприятия.

Заполните форму обращения к Руководителю предприятия и нажмите кнопку Отправить.

Контактное лицо *

Контактный телефон *

E-mail контактного лица *

Наименование организации *

ИНН/КПП *

Комментарий

Инструкции по обслуживанию медицинского оборудования и мебели производства Медстальконструкция

Бактерицидные рециркуляторы

Принципиальные электрические схемы (Скачать) Инструкция по настройке панели блока управления